فولڈنگ اسمارٹ فونز کی مارکیٹ میں ایپل کی آمد کو اہم پیش رفت قرار دیا جا رہا ہے، تاہم پہلے ہی ہفتے میں اس کے نئے آئی فون کو اسکرین کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ کمپنی نے خرابی کی تصدیق کرتے ہوئے متاثرہ فونز تبدیل کرنے کی پیشکش کی ہے۔
برطانوی خبر رساں ادارے رائٹرز کے مطابق ایپل نے پیر 26 اکتوبر کو کہا ہے کہ اس کے نئے فولڈنگ فون ’آئی فون ڈؤو‘ کے محدود تعداد میں یونٹس کی اندرونی اسکرین میں خرابی سامنے آئی ہے۔ کمپنی نے متاثرہ صارفین کو ایپل کیئر سے رابطہ کرکے فون تبدیل کروانے کی ہدایت کی ہے۔
ایپل نے گزشتہ ہفتے آئی فون ڈؤو کی ترسیل شروع کی تھی۔ اس فون کی ابتدائی آن لائن فروخت کے آرڈرز چند منٹوں میں مکمل ہوگئے تھے، جبکہ دنیا کے مختلف حصوں میں صارفین اسے خریدنے کے لیے قطاروں میں کھڑے دکھائی دیے۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ اس فون کی تیاری پیچیدہ ہونے کے باعث کمپنی کو طلب پوری کرنے میں مشکلات پیش آسکتی ہیں۔
ہفتے اور اتوار کے دوران سوشل میڈیا پر ایسی تصاویر اور پوسٹس سامنے آئیں جن میں آئی فون ڈؤو کی اندرونی اسکرین پر دراڑیں اور لکیریں دکھائی گئیں۔ یہ خرابیاں خاص طور پر اس مرکزی حصے کے قریب نظر آئیں جہاں سے فون تہہ ہوتا ہے۔
ایپل نے اپنے بیان میں کہا، ’’ہمیں معلوم ہے کہ آئی فون ڈؤو کے محدود تعداد میں یونٹس کی اندرونی اسکرین متاثر ہوئی ہے۔ اگر صارفین کو اپنے آئی فون ڈؤو کی اسکرین میں کوئی مسئلہ پیش آئے تو وہ متبادل فون کے لیے ایپل کیئر سے رابطہ کرکے اسے تبدیل کرواسکتے ہیں۔‘‘
کمپنی نے تاحال یہ واضح نہیں کیا کہ اسکرین میں خرابی کی اصل وجہ کیا ہے۔
الیکٹرانک آلات کو کھول کر ان کے اندرونی حصوں کا جائزہ لینے اور مرمت سے متعلق رہنمائی فراہم کرنے والی کمپنی آئی فکس اِٹ نے بھی اس معاملے کا تجزیہ کیا ہے۔ کمپنی کے مطابق اس نے فون کو کھولنے کی ویڈیوز، پیٹنٹس اور سی ٹی اسکینز کی مدد سے آئی فون ڈؤو کے قبضے (ہنج) کا سہ جہتی ماڈل تیار کیا اور اس کا موازنہ رپورٹ ہونے والی خرابیوں کے مقامات سے کیا۔
